Privacyverklaring
In deze verklaring leest u welke gegevens wij van u verwerken als u onze website bezoekt, een Netcheck aanvraagt of klant bij ons bent, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.
Wie zijn wij
Switch Solutions B.V., Turfweg 71, Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen over privacy kunt u stellen via info@switchsolutions.nl of 085 065 3643.
Welke gegevens we verwerken en waarom
Als u een Netcheck aanvraagt
Wij gebruiken de gegevens uit het formulier om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen en u te adviseren over de volgende stap. Het gaat om:
- uw naam, functie, bedrijfsnaam, website, e-mailadres, telefoonnummer en vestigingsplaats;
- uw antwoorden over uw energievraagstuk, zoals uw aansluiting, gewenst vermogen, contract, installaties en beschikbare meetdata;
- hoe u op de website terechtkwam, bijvoorbeeld via een advertentie of campagne, welke onderwerpen u bekeek en, als u die heeft gedaan, de uitkomst van de Energy Readiness Score;
- een versleutelde (gehashte) versie van uw IP-adres, om misbruik van het formulier te voorkomen. Uw IP-adres zelf slaan we niet op.
De grondslag is dat u ons vraagt om, voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst, uw situatie te beoordelen. Voor de herkomstgegevens en de bescherming tegen misbruik is de grondslag ons gerechtvaardigd belang: we willen weten welke kanalen werken en het formulier veilig houden.
Als u ons mailt of belt
We gebruiken uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw bericht om uw vraag te beantwoorden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, of de voorbereiding van een overeenkomst als u om een voorstel vraagt.
Als u ons toestemming geeft voor inzichten en uitnodigingen
Heeft u in het formulier aangevinkt dat we u relevante inzichten en uitnodigingen mogen sturen, dan gebruiken we uw naam en e-mailadres daarvoor. De grondslag is uw toestemming. U kunt die altijd intrekken door ons te mailen, of via de afmeldlink als die in onze mail staat.
Als u klant bent
Voor het uitvoeren van onze overeenkomst verwerken we de gegevens van uw contactpersonen, de gegevens van uw locatie en installaties, en de meetdata die nodig zijn om uw energiesysteem te ontwerpen, te besturen en te bewaken. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst, en voor de administratie onze wettelijke bewaarplicht.
Als u de Energy Readiness Score invult
Uw antwoorden worden alleen in uw eigen browser verwerkt; wij ontvangen ze niet. Alleen als u daarna een Netcheck aanvraagt, gaat de uitkomst (laag, midden of hoog, en het vraagstuk dat het beste bij u past) met uw aanvraag mee.
Als u onze website bezoekt
Met uw toestemming meten we met Google Analytics hoe bezoekers de website gebruiken, meten we met Google Ads of een bezoek via een advertentie tot een aanvraag leidt, en herkent LeadInfo aan de hand van het IP-adres welk bedrijf onze website bezoekt. De grondslag is uw toestemming, die u geeft of weigert in de cookiebanner. Meer daarover leest u in onze cookieverklaring.
Hoe lang we gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Netcheck-aanvragen en contactverzoeken zonder vervolg | 24 maanden na het laatste contact, daarna verwijderen we ze |
| Gegevens van klanten | Zolang de klantrelatie loopt; administratieve gegevens 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht |
| Toestemming voor inzichten en uitnodigingen | Tot u uw toestemming intrekt |
| Websitestatistieken in Google Analytics | 14 maanden |
Met wie we gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens niet. We schakelen wel dienstverleners in die gegevens namens ons verwerken. Met hen hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en vertrouwelijkheid.
| Dienstverlener | Waarvoor |
|---|---|
| Microsoft | Hosting van de website, opslag van aanvragen, verzending van e-mail, kantoorsoftware en klantbeheer |
| Websitestatistieken (Google Analytics), advertentiemeting (Google Ads) en het beheer van meetcodes (Google Tag Manager) | |
| Usercentrics (Cookiebot) | Het vragen en vastleggen van uw cookietoestemming |
| LeadInfo | Herkennen welk bedrijf onze website bezoekt, alleen met uw toestemming |
Google en Microsoft kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Beide zijn aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework), waarmee een passend beschermingsniveau is geregeld.
Verder delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe we uw gegevens beveiligen
De website en het formulier werken alleen via een versleutelde verbinding. Aanvragen worden opgeslagen in een afgeschermde database waartoe alleen medewerkers toegang hebben die ze nodig hebben voor hun werk. IP-adressen worden voor opslag onomkeerbaar versleuteld.
Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. U kunt bezwaar maken tegen een verwerking, vragen om een verwerking te beperken, en uw gegevens opvragen in een bestand dat u zelf kunt gebruiken. Een gegeven toestemming kunt u altijd intrekken; uw cookiekeuze past u aan via Cookie-instellingen.
Stuur uw verzoek naar info@switchsolutions.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we u vragen om u te identificeren.
Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd. De uitkomst van een Netcheck bespreekt een medewerker met u.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Als onze werkwijze verandert, passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.